Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

• ¿Qué pasa con mi envío?

Ya sea una compra con envío a sucursal OCA o con envío a domicilio a través de otra empresa, una vez acreditado el pago de la misma, será despachada dentro de las 72 horas hábiles siguientes pero tenga en consideración que los envíos podrían presentar ciertas demoras.

• Compré y seleccioné retiro por local. ¿Puedo acercarme a retirarla?

Claro que si! Simplemente, deberá aguardar nuestra confirmación en las próximas 48 horas hábiles para que luego puedan ser retiradas. 

• Necesito ayuda, tengo un reclamo y/o duda

Nuestro personal se encuentra trabajando en horario reducido, de Lunes a Viernes de 9 a 13hs y de 14:30 a 18:30hs y Sábados de 9 a 13hs. Si tiene algún problema, duda o necesita ayuda con su compra puede comunicarse por mail a [email protected] o por Whatsapp.

• Necesito hacer un cambio. ¿Qué hago?

Ya sea una compra con envío o con retiro por local, quédese tranquilo que va a poder realizar el cambio. Hemos extendido nuestros plazos de cambio a 30 días. Para más información puede contactarnos por Whatsapp así podemos ayudarle!​

•        Quiero cancelar mi compra, ¿cómo hago?

Si realizó su compra y aún no la abonó, contáctese con nosotros vía Whatsapp para poder cancelarla o enviando un e-mail a: [email protected] con el asunto CANCELAR COMPRA. Si ya realizó el pago, contáctese por Whatsapp para poder ayudarle y realizar la devolución correspondiente del dinero.

Si aún tiene alguna duda, puede comunicarse con nosotros desde nuestra sección de Contacto, por Whatsapp o llamándonos por teléfono al (011) 2265- 9861. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9 a 13 y 14:30 a 18:30 hs y sábados de 9 a 13 hs.